Les sociétés pharmaceutiques doivent élargir leur offre de soins de santé numériques, selon un sondage

Un sondage récent mené par ixlayer et Ipsos révèle que les patients et patientes attendent des sociétés pharmaceutiques qu’elles fassent plus que développer des médicaments : ces personnes veulent des outils numériques pour améliorer l’accès aux soins de santé. Plus de 400 personnes adultes atteintes de maladies chroniques comme l’asthme, le diabète et les maladies du cœur ont participé à l’étude, et près de 75 % d’entre elles ont dit qu’elles accueilleraient favorablement plus de soutien de la part des fabricants de médicaments pour surmonter les obstacles aux soins de santé.

La demande d’outils de santé numériques est claire. Plus de 80 % des personnes répondantes estiment que les sociétés pharmaceutiques devraient offrir des ressources qui rendent les soins et les traitements plus accessibles. Beaucoup ont déjà adopté des solutions de santé numériques : 86 % utilisent des plateformes comme les services de télésanté, les appareils de suivi de la santé à porter sur soi, la livraison de médicaments par la pharmacie et les portails patients en ligne.

Malgré ces avantages, les patients et patientes font état de frustrations liées à l’utilisation de plusieurs plateformes et à des difficultés techniques. Cela ouvre la porte aux sociétés pharmaceutiques pour simplifier les services de santé numériques. Selon le sondage, 92 % des personnes répondantes auraient une opinion plus favorable de l’industrie si les sociétés offraient des outils de santé en ligne fiables.

Les patients et patientes veulent des services numériques qui simplifient leur expérience des soins de santé. Parmi les fonctions souhaitées : la prise de rendez-vous virtuels et en personne, les commandes en ligne à la pharmacie, un accès plus facile aux analyses de laboratoire, le partage sécurisé des renseignements sur la santé et une couverture d’assurance complète pour les services numériques. Plus de 70 % des personnes répondantes ont dit qu’elles utiliseraient probablement ces services.

De grandes sociétés pharmaceutiques passent déjà à l’action dans ce domaine. Eli Lilly a lancé LillyDirect, une plateforme qui met les patients et patientes en relation avec des médecins et qui offre des médicaments à moindre coût pour des maladies comme le diabète et la maladie d’Alzheimer. Pfizer a présenté PfizerForAll, qui offre un outil de recherche de vaccins, la commande de tests et des conseils santé fondés sur l’intelligence artificielle (IA).

Le message est clair : les patients et patientes s’attendent à ce que les sociétés pharmaceutiques offrent des solutions de soins de santé fluides et d’abord numériques. À mesure que l’industrie évolue, les sociétés qui investissent dans des services numériques faciles à utiliser gagneront davantage la confiance et l’engagement du public.

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